南开管理辅导笔记 第六章 控制(3)
南开管理辅导笔记 第六章 控制(3)3 事后控制又称反馈控制成果控制
事后控制是发生在活动结束之后的控制
目的总结经验与教训为未来计划活动安排提供借鉴亡羊补牢不使类似情况再次发生
缺点控制实施以前偏差已经产生或损失已经产生
实际中财务上通过三大财务报表资产负债表损益表现金流量表来控制调整企业经营管理活动是一种事后控制
Ch2 制定控制标准
一控制标准的要求
1简明性利用考试来选拔分数作为标准是很简明的
2适用性
3一致性
4可行性
5可操作性实际中为何许多考核是财务指标就是因为可操作性强
6相对稳定性
7前瞻性该标准能体现该企业行为发展的趋势
二选择控制点
1该点是否影响整个工作的运行
例如矿泉水的生产选择水源作为关键控制点的正确的该点最能反应产品质量的稳定性和一致性而中华鳖精选择天然鳖作为生产的控制点是不正确的因为天然鳖资源是极其有限的
2该点容易显示出偏差
例如为什么选择成绩作为考试结果的依据招聘时以文凭来区分候聘者因为选择它们作为控制点容易显示出偏差
又如统计数字的运用也是因为通过数字比较能显示出偏差
3合适的控制点数量足以反映全局
企业重视利润增长率政府关注GDP增长率的多少因为是可以反映出企业地区全局问题的数字
三控制标准的分类与方法
1定量的方法
用数据量化表达用实物价值时间来作为控制标准实物产量是多少价值达到多少万时间何时完成何项任务
2定性的方法
企业组织形象服务质量等
四制定标准的来源
1统计计算法
2经验估计法无历史无参照物例如一些企业要求总经理的年龄要达到一定的岁数就是要利用其经验
3工程方法
Ch3 衡量实际工作
立足在如何获得信息上主要是信息正是及时完整的信息用来判断偏差到底有多大
一信息的要求
1及时
1 事过境迁后不能追忆不能回忆且不能再现的重要信息要及时记录