南开管理辅导笔记 第六章 控制(2)
南开管理辅导笔记 第六章 控制(2)五控制的目标
1限制偏差的累积防微杜渐
2适应环境的变化灵敏性
以人体的适应性控制为例有的人不生病则以一生病则几乎不行是因为平时人体对环境引起的人体机能不适不能灵敏的及时的反应出来的缘故
六控制的类型
以控制活动的时间段划分为三种重点掌握各种控制的重点和特点
1 预先控制又称前馈控制事前控制
一个组织在一项活动开始之前所采取的控制活动即有一个提前量
预先控制的例子有对工作的上岗前培训使之能够符合于该项工作的要求招聘时为何选甲而不选乙也是一种前馈控制
重点防止资源在质和量上发生偏差
目的保证某项活动有明确的绩效目标保证各种资源要素的合理投入
优点1可防患于未然
2适用于一切领域的所有工作
3它不容易与所控制对象发生正面冲突丑语说在前面
缺点前馈控制所需的准确的信息往往难以保证未卜先知在实际中很难做到
2 实时控制又称现场控制过程控制
工作过程中管理者在现场对正在进行的活动给予指导和监督以保证活动按规定的方法和程序进行是面对面
优点有助于提高员工的工作能力和自我控制能力
缺点1管理者受时间精力和业务水平的限制一般都是基层管理者所采用的要面对面的指导因此需要相当高的技术技能不能也不可能时时事事进行控制不可能做到面面俱到
2应用范围较窄如对小学教师的讲课可能采用听课的方法去判断该教师的现场授课效果而不能用此方法去评定一个大学教师的现场授课质量因为后者需要更强的技术职能专业性程度更高一些
3容易产生对立情绪因为人性弱点有的人特别是男性不愿意现场被管宁愿事后被罚